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Domande frequenti

Q. Come posso effettuare un ordine?

A. Se desiderate effettuare un ordine sul nostro sito web, dovete scegliere il farmaco di cui avete bisogno e cliccare "Aggiungere al carrello".Dopo di ciò sarete rinviati al vostro carrello di acquisto.Nel vostro carrello di acquisto potete modificare la quantità del prodotto, continuare gli acquisti o confermare il vostro ordine cliccando cassa.Sarete inviati al nostro formulario di ordine quando dovrete effettuare un nuovo conto presso la nostra farmacia online.Dopo aver effettuato un conto, sarete rinviati alla pagina della spedizione dove dovrete scegliere i tipi di consegna (consegna EMS e consegna tramite posta aerea raccomandata) e poi alla pagina dei pagamenti dove dovete compilare i dettagli della vostra carta di credito o E-check.
Q.Quali metodi devo utilizzare per effettuare un ordine?

A. Potete effettuare un ordine sul nostro sito web utilizzando la carta di credito Visa/carta di addebito ed E-check.Tutti i pagamenti sono processati online.Il nostro sito web non riceve pagamenti via telefono.Non appena l’ordine è stato processato con successo, riceverete un’e-mail automatica di conferma con il dettaglio del vostro ordine.Tutti i metodi di pagamento che noi forniamo sono sicuri e certi.Per ulteriori informazioni riguardanti i pagamenti, sentitevi liberi di contattarci in qualsiasi momento.

Q. È sicuro effettuare un ordine attraverso internet utilizzando la mia carta Visa o E-check (assegno elettronico)?

A. Il nostro sito web utilizza un servizio sicuro aggiornato.Utilizziamo SSL per proteggere i vostri dati confidenziali.

Q. Come posso cancellare il mio ordine?

A. Potete sempre cancellare il vostro ordine prima che i prodotti siano spediti.Questo è il motivo per il quale dovete contattarci il prima possibile, entro 24 ore.Non accettiamo cancellazioni del vostro ordine quando è stato già spedito.Qualsiasi disputa o storno di addebito senza avvertirci sarà considerato come un atto fraudolento e sarà trasmesso alla Divisione frode della compagnia della vostra carta di credito e anche a FBI (Divisione frodi carte di credito).La frode della carta di credito è un crimine perseguibile penalmente.

Q. Come posso ottenere la restituzione del mio denaro?

A. Se non siete soddisfatti con i termini di consegna e di spedizione o altre questioni riguardanti i prodotti che forniamo, potete chiederci il rimborso parziale o completo.Se il vostro pacco è stato sequestrato alla dogana, informateci il prima possibile.Garantiamo il rimborso completo se il pacco non è consegnato entra 30 giorni lavorativi.Non vi rimborseremo se ci avete fornito un indirizzo di spedizione non corretto.A volte vi possiamo suggerire una nuova spedizione gratuita invece di un rimborso.

Q. I vostri farmaci sono approvati dalla FDA?

A. Alcuni farmaci non sono approvati dalla FDA (la maggior parte dei generici).Questi farmaci sono stati approvati dalla FDA indiana.I farmaci di marca sono approvati dalla FDA USA.

Q. Che tipo di farmaci fornite?

A. Il nostro sito web vende preparazioni Rx e OTC, inclusi quelli di marca e generici.Ogni farmaco disponibile sul nostro sito web ha delle informazioni riguardanti il produttore e se è di marca o generico.Potete anche avere informazioni su questo produttore o visitare il sito ufficiale di questo produttore.Tutti i farmaci generici sono prodotti secondo i requisiti WHO e GMP (pratica di buona produzione) e soddisfano gli standard stretti della qualità del farmaco.

Q. Quale è la differenza tra i farmaci generici e di marca?

A. Il farmaco generico contiene gli stessi principi attivi del farmaco di marca.Questo perché il farmaco generico è uguale a quello di marca per quanto riguarda gli effetti terapeutici.In alcuni casi, il generico si differenzia dal farmaco di marca per dei componenti aggiuntivi come i riempitivi, i lubrificanti, i coloranti o gli agenti umidifcanti.Nella maggior parte dei casi, il farmaco generico funziona come quello di marca e possiede gli stessi effetti terapeutici, le stesse indicazioni, le stesse controindicazioni e gli stessi effetti collaterali.I farmaci generici sono molto più economici rispetto a quelli di marca perché i produttori non devono pagare i test di laboratorio e i test clinici che sono molto costosi.  

Q. Come posso contattare il vostro sito web?

A. Sentitevi liberi di contattarci in qualsiasi momento via e-mail support@drugs-health.com o contattandoci via Live chat, Skype o telefonandoci.Proveremo a risolvere qualsiasi problema occorso a ogni cliente.  

Q. Perché non ricevo le e-mail che mi inviate?

A. Egregi proprietari di account e-mail AOL.com e Cox.net!Potete non ricevere le e-mail della nostra assistenza clienti se utilizzate e-mail AOL e Cox.net.Nella maggior parte dei casi, le lettere della nostra assistenza clienti sono riconosciute dal provider della vostra e-mail come spam e sono inoltrate nella cartella SPAM.Vi preghiamo di controllare la vostra cartella spam se non ricevete una e-mail di conferma dopo aver effettuato un ordine sul nostro sito web.Per ulteriori informazioni contattate la vostra assistenza clienti AOL o Cox.net.

Q. Perché i vostri prezzi sono bassi?
A. Ci occupiamo di quantità all’ingrosso di medicinali forniti dalle compagnie situate in india.Questo è il motivo per il quale vi offriamo i prezzi più bassi per tutti i nostri farmaci.

Q. Perché il mio ordine è stato rifiutato?

Il vostro ordine può essere cancellato se desiderate cancellare il vostro ordine prima che sia spedito.

Il vostro primo ordine è troppo grande (più di 400$).Il vostro primo ordine non supera i 400$   - Il farmaco ordinato non è al momento disponibile nel nostro magazzino.

Ordine identico.Avete effettuato più ordini uguali.Vi contatteremo per questo problema il prima possibile.

Indirizzo di consegna non corretto.Non consegneremo i vostri ordini a un indirizzo che non esiste.

Il paese di spedizione non è al momento disponibile.Non consegnamo i nostri farmaci in alcuni paesi come la Svezia, la Russia, l’India, la Cina e altri.

Q. Dove posso trovare le informazioni del numero di spedizione del mio ordine?

A. Potete sempre chiedere il numero di spedizione alla nostra assistenza clienti. Vi forniremo il numero di spedizione non appena il pacco è stato spedito.


Testimonianze ( 6 )

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