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Foire aux questions

Q. Comment puis-je passer une commande?

R. Si vous souhaitez faire une commande à notre site, vous devez choisir le médicament dont vous avez besoin et cliquez sur "Ajouter à la carte". Après cela, vous allez être redirigé sur votre carte d’achats. Sur votre carte d’achats, vous pouvez modifier la quantité de produit, continuer vos achats ou confirmer votre commande en cliquant sur Vérification. Vous serez amené à notre formulaire de commande lorsque vous aurez à faire un nouveau compte dans notre pharmacie en ligne. Après avoir fait un compte, vous serez transmis à la page d'expédition où vous aurez à choisir les types d'expédition (expédition par SME et expédition enregistrée de la poste aérienne) puis à la page de paiement où vous devez remplir les détails de votre carte de crédit ou E-chèque.

Q. Quelles sont les méthodes d'dois-je utiliser pour faire une commande?

R. Vous pouvez faire une commande sur notre site Web à l'aide de carte de crédit/débit Visa et E-check. Tous les paiements sont traités en ligne. Notre site ne reçoit pas de paiement par téléphone. Une fois votre commande a été traitée avec succès, vous recevrez un e-mail automatique de confirmation avec votre détail d'ordre. Tous les modes de paiement que nous fournissons sont sécurisés. Pour plus d'informations au sujet des paiements, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Q. Est-il sûr de faire une commande par Internet en utilisant ma carte Visa ou E-Check (chèque électronique)?

R. Notre site web utilise la mise à jour du service sécurisé. Nous utilisons le protocole SSL pour protéger vos données confidentielles.

Q. Comment puis-je annuler ma commande?

R. Vous pouvez toujours annuler votre commande avant que vos produits ne sont expédiés. C'est pourquoi vous devez nous contacter dès que possible dans les 24 heures. Nous n'acceptons pas d'annulation de votre commande quand ils ont déjà été livrés. Toute contestation ou rétrofacturation sans nous informer sera traitée comme une fraude et sera transmise à la Division de Fraude de votre société de carte de crédit ainsi que le FBI (division de fraude par carte de crédit). La fraude par carte de crédit est un acte criminel pénalement responsable.

Q. Comment puis-je récupérer mon argent?

R. Si vous n'êtes pas satisfait des conditions d'expédition et de livraison d'autres problèmes concernant les produits que nous fournissons, vous pouvez nous demander un remboursement partiel ou complet. Si votre colis est saisi par la douane, veillez à nous informer dès que possible. Nous vous garantissons un remboursement complet si le colis n'est pas livré dans les 30 jours ouvrables. Nous n'allons pas vous faire un remboursement si vous nous avez fourni l'adresse de livraison incorrecte. Parfois, nous vous proposons une réexpédition gratuite au lieu de la restitution.

Q. Est-ce vos médicaments sont approuvés par la FDA?

R. Certains des médicaments ne sont pas approuvés par le FDA (la plupart des médicaments génériques). Ces médicaments sont approuvés par la FDA Indienne. Les médicaments de marque sont approuvés par la FDA.

Q. Quel type de médicament que vous offrez?

R. Notre site vend des préparations OTC et Rx, y compris les génériques et les marques. Chaque médicament disponible sur notre site Web a une information concernant le fabricant et s’il est de marque ou générique. Vous pouvez également obtenir des renseignements sur ce fabricant ou visiter le son site officiel. Tous les génériques sont fabriqués selon les exigences de l'OMS et des BPF (bonnes pratiques de fabrication) et correspondent aux normes rigoureuses de la qualité de médicament.

Q. Quelle est la différence entre les médicaments génériques et les marques?

R. Le médicament générique contient le même ingrédient actif que le médicament de marque. C'est pourquoi le médicament générique est identique à la marque à l'égard de l'effet thérapeutique. Dans certains cas les médicaments génériques diffèrent de la marque dans la teneur de constituants supplémentaires comme des récipients, des lubrifiants, des colorants ou agents humectants. Dans la plupart des cas les médicaments génériques fonctionnent de la même que la marque et possède le même effet thérapeutique, indications, contre-indications et effets secondaires. Les médicaments génériques sont beaucoup moins chers que la marque parce que le fabricant n’a pas à payer de l'argent pour les essais cliniques et de laboratoire qui sont très coûteux.

Q. Comment puis-je contacter votre site Web?

R. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment en nous envoyant un e-mail à support@drugs-health.com ou en nous contactant par Live chat, Skype ou en nous téléphonant. Nous essayerons de résoudre toutes les questions produites en faveur de chaque notre client.

Q. Pourquoi les e-mails envoyés à moi n’arrivent pas?

R. Chers propriétaires des emails d'AOL.com  et COX.net ! Vous pourriez ne pas recevoir des e-mails de notre service clientèle si vous utilisez les e-mails AOL et Cox.net. Dans la plupart des cas, les lettres de notre équipe de support client sont reconnues par votre fournisseur d'e-mail comme un spam et sont transmis au dossier SPAM. Veuillez vérifier votre dossier de Spam si vous ne recevez pas un email de confirmation après avoir effectuer une commande à notre site Web. Pour plus d'information entrez en contact avec votre support à la clientèle d’AOL ou de Cox.net.

Q. Pourquoi votre prix est-il bas?

R. Nous traitons des quantités en gros de médicaments fournis par les entreprises situées en Inde. C'est pourquoi nous pouvons vous offrir les prix les plus bas pour tous nos médicaments.

Q. Pourquoi ma commande a été refusée?

• Votre commande peut être refusée si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition.

• Votre première commande est trop grande (plus de $ 400). (Votre première commande ne doit pas dépasser 400 $)

• Le médicament commandé n'est pas actuellement disponible dans notre entrepôt.

• commande identique. Vous avez mis plusieurs commandes identiques. Nous prendrons contact avec vous sur cette question dès que possible.

• Mauvaise adresse de livraison. Nous n’expédions pas vos commandes à des adresses qui n'existent pas.

• Le pays d'expédition est actuellement indisponible. Nous ne livrons pas nos médicaments à certains pays comme la Suède, la Russie, l'Inde, la Chine et d'autres.

Q. Où puis-je obtenir des informations sur le numéro de suivi de ma commande?

R. Vous pouvez toujours demander à notre support à la clientèle pour un numéro de suivi. Nous vous fournirons le numéro de suivi dès le colis est expédié.


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