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Expédition et retours

Les délais de livraison et les prix

Une fois la transaction est traitée avec succes, vous recevrez un email de confirmation à partir de notre site Web et l'email de notre compagnie de traitement qui contiendra toutes les informations concernant votre commande, y compris le numéro d'identification de transaction et le délai moyen de livraison en fonction du type de livraison coisit par le client. Rxmedicament expédie les produits dans les 48 heures après que votre transaction est approuvée. Nous pouvons vous fournir le suivi dans 5-6 jours après que vous passez une commande. Les médicaments sont expédiés de nos entrepôts aux États-Unis, Inde, Royaume-Uni à l'aide d'expédition et de courrier express d'expédition enregistrée de la poste aérienne. 

Une fois votre commande a été expédiée, nous pouvons vous fournir le numéro de suivi. Généralement, nos commandes sont livrées dans les 2-3 semaines après que la commande soit faite. Dans de rares cas elle peut prendre de 25 à 30 jours pour que le colis soit livré (pour l'expédition enregistrée de la poste aérienne). Ceci peut se produire en raison des retards à la douane, des vacances et d'autres causes que nous ne pouvons pas contrôler.

Si la commande n'est pas livrée dans les 30-35 jours veillez à nous contacter afin que nous puissions effectuer un remboursement et un moyen de réexpédition gratuite de notre part.

Comment puis-je recevoir ma commande?

Habituellement, les commandes arrivent à l'adresse fournie par nos clients. Si vous n'êtes pas à la maison, les colis peuvent être laissés à votre bureau de poste local. Habituellement, les hommes de poste laissent un avis à votre boîte mail. Dans ce cas, vous devrez vous rendre à votre bureau de poste local et prendre votre commande là-bas. S'assurer qu'on exige la signature que le colis est livré.

Vérification du statut de votre commande.

Une fois que vous avez passé une commande et reçu la lettre de confirmation de l'expédition avec votre numéro de suivi vous pouvez vérifier l'état de votre commande en visitant le site officiel de votre système national de post (par exemple usps.com pour les clients américains). Vous pouvez également nous envoyer un e-mail et on vous donnera le statut de votre commande.

Garantie de remboursement de 15 jours

Si vous n'êtes pas satisfait avec les médicaments fournis par notre service, vous devez contacter notre service client dans les 15 jours suivant la réception de votre envoi. Nous allons essayer de rectifier le problème en renvoyant vos médicaments ou en vous remboursant.

Mauvais article ou Quantité livrée

Si vous recevez le mauvais article ou une quantité insuffisante, veillez à nous contacter. Nous vous réexpédier votre commande correcte ou rembourser votre argent selon votre souhait. Si le produit n'est plus disponible, nous vous proposons un autre médicament contenant le même ingrédient actif. Si nous vous avons envoyé plus de médicaments que vous avez commandé, s'il vous plaît informer notre service à la clientèle.

Endommagé durant le transport

Si votre colis a été endommagé pendant l'expédition, vous devez nous fournir la photo de votre pack endommagé et nous pouvons garantir une réexpédition gratuite.

Pour plus d'informations concernant l'expédition et les remboursements contactez notre service client. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir une livraison rapide et de qualité. Votre satisfaction est notre objectif et priorité.

Adresse de livraison incorrecte

S'il vous plaît assurez-vous que l'adresse de livraison que vous fournissez est correcte. Nous vous recommandons vivement de vérifier votre information de commande avant de la soumettre. Toute erreur entraîne la non-livraison du produit et sera à la charge du client. Si vous constatez que votre adresse de livraison est incomplète ou incorrecte assurez-vous de nous contacter dès que possible.

Politiques d'expédition:

• Nous ne traitons pas les commandes les week-ends ou les jours fériés
• Si votre adresse d’expédition et de facturation sont différentes, nous vous enverrons un e-mail avec l'adresse de confirmation et vous demandons pourquoi les adresses d'expédition et de facturation sont différentes.
• Les grandes commandes seront expédiés dans des courriers séparés
• Nous ne livrons pas au Canada ou d'autres pays à haut risque, tel que le Ghana, le Nigeria, l'Indonésie, Palau, le Sénégal, le Malawi, l'Algérie, l'Angola, l'Afghanistan, le Bélarus, Haïti, Kenya, Nicaragua, au Zimbabwe, Ouganda, Soudan, Sierra Leone, la Slovénie et le Rwanda, la Yougoslavie, la Lituanie, Egypte, Roumanie, Bulgarie, Turquie, Russie, le Pakistan, la Malaisie, l'Ukraine, de Guam, de la Namibie, la Thaïlande, Salvador, au Cambodge, Oman, le Maroc, le Congo, le Laos, Ethiopie, Sri Lanka, Gabon, Gambie , au Népal. .


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