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Preguntas más frecuentes

P. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

R. Si deseas hacer un pedido en nuestro sitio web deberías escoger el medicamento que necesitas y hacer clic en “Añadir a la tarjeta”. Después de eso serás redireccionado a tu tarjeta de compras. En tu tarjeta de compras puedes cambiar la cantidad del producto, continuar comprando, o confirmar tu pedido haciendo clic en caja. Serás llevado al formulario de Compra desde donde deberás crear una cuenta en nuestra farmacia online. Luego de crear una cuenta serás redireccionado a la página de envíos donde deberás escoger los tipos de envío (Envío Express o Envío Aéreo Registrado) y luego a la página de pago donde deberás completar los detalles de tu tarjeta de crédito o Cheque Electrónico.

P. ¿Qué métodos debería utilizar para hacer un pedido?

R. Puedes hacer el pedido en nuestro sitio web utilizando tarjeta de crédito/débito Visa y Cheque Electrónico. Todos los pagos se procesan online. Nuestro sitio web no recibe pago por teléfono. Una vez que tu pedido sea procesado exitosamente, recibirás una confirmación automática por e-mail con los detalles de tu pedido. Todos lo métodos de pago que ofrecemos son seguros. Para más información sobre los pagos puedes contactarnos en cualquier momento.

P. ¿Es seguro hacer un pedido por Internet utilizando mi tarjeta Visa o Cheque Electrónico?

R. Nuestro sitio web utiliza un servicio seguro actualizado. Utilizamos SSL (Protocolo de Capa de Conexión Segura) para proteger tus datos confidenciales.

P. ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

R. Siempre puedes cancelar el pedido antes de que los productos sean embalados. Es por eso que deberías contactarnos lo antes posible dentro de 24 horas. No aceptamos la cancelación de tu pedido cuando ya ha sido enviado. Cualquier controversia o devolución de cargo sin informarnos será tratado como Fraudulenta y será reenviado a la División de Fraudes de la Compañía de tu Tarjeta de Crédito al igual que al FBI (División de Fraude con Tarjeta de Crédito). El Fraude con Tarjeta de Crédito es un crimen de responsabilidad penal.

P. ¿Cómo puedo tener mi dinero de regreso?

R. Si no estás satisfecho con los términos de envío y entrega o con otros temas respecto a los productos que ofrecemos, puedes pedirnos una restitución parcial o total. Si tu pedido es incautado por la Aduana, asegúrate de informarnos lo antes posible. Te garantizamos una restitución total si el pedido no es entregado en los 30 días hábiles. No haremos un reembolso si nos has dado la dirección de envío incorrecta. A veces podemos sugerirte un reenvío gratuito en lugar de un reembolso.

P. ¿Sus medicamentos están aprobados por el FDA?

R. Algunos de los medicamentos no están aprobados por el FDA (la mayoría de los genéricos). Esas drogas están aprobadas por el FDA de India. Los medicamentos de marca están aprobados por el FDA de EEUU.

P. ¿Qué clase de medicamentos ofrecen?

R. Nuestro sitio web vende preparaciones OTC y Rx, incluyendo genéricas y de marca. Cada medicamento disponible en nuestro sitio web tiene información respecto al fabricante y sobre si es genérico o de marca. También puedes obtener información sobre este fabricante o visitar su sitio web. Todos los medicamentos genéricos están fabricados de acuerdo a los requerimientos de la OMS y GMP (Buenas Prácticas de Fabricación) y corresponden a los estrictos estándares de calidad de medicamento.

P. ¿Cuál es la diferencia entre medicaciones genéricas y de marca?

R. Los medicamentos genéricos contienen el mismo ingrediente activo que los de marca. Es por eso que la droga genérica es idéntica a la de marca respecto a efecto terapéutico. En algunos casos los medicamentos genéricos difieren de los de marca en el contenido de constituyentes adicionales como filtros, lubricantes, colorantes o agentes humectantes. En la mayoría de los casos el medicamento genérico funciona de la misma manera que el medicamento de marca y posee el mismo efecto terapéutico, incitaciones, contraindicaciones, y efectos secundarios. Los medicamentos genéricos son mucho más baratos que los de marca porque el fabricante no tiene que pagar por ensayos clínicos y de laboratorio que son muy caros.

P. ¿Cómo puedo contactar tu sitio web?

R. Siéntete libre de contactarnos en cualquier momento enviándonos un e-mail a support@drugs-health.com o por Live Chat, Skype, o llamándonos. Nosotros intentaremos resolver tus preguntas a favor de cada uno de nuestros clientes.

P. ¿Por qué no llegan los e-mails que me envían?

R. Queridos usuarios de cuentas de e-mail AOL.com y COX.net. Puede que no recibas e-mails de nuestro servicio de atención al cliente si utilizas e-mail de AOL y Cox.net. En la mayoría de los casos, los correos por parte de nuestro equipo de atención al cliente son reconocidos por tu proveedor de e-mail como correo no deseado y es redireccionado a la carpeta de SPAM. Por favor chequea tu carpeta de spam si no recibes un e-mail de confirmación luego de hacer tu pedido en nuestro sitio web. Para más información contacta al servicio de atención al cliente de AOL o Cox.net.

P. ¿Por qué tus precios son bajos?

R. Compramos medicamentos al por mayor suministrados por compañías ubicadas en India. Es por eso que podemos ofrecerte los precios más bajos para todos nuestros medicamentos.

P. ¿Por qué mi pedido fue declinado?

R.

·          Tu pedido puede ser declinado si deseas cancelar tu pedido antes que haya sido embalado. 

·          Tu primer pedido es demasiado grande (más de $400). Tu primer pedido no debe exceder los $400.

·          El medicamento pedido actualmente no está disponible en nuestro almacén.

·          Pedido idéntico. Has hecho muchos pedidos idénticos. Te contactaremos por este tema lo antes posible.

·          Dirección de envío incorrecto. No enviaremos tus pedidos a direcciones que no existen.

·          El país al que se envía no está disponible actualmente. No enviamos medicamentos a algunos países como Suecia, Rusia, India, China y otros.

P. ¿Dónde puedo obtener información sobre el número de seguimiento de mi pedido?

R. Siempre puedes preguntar a nuestro centro de atención al cliente por el número de seguimiento. Te ofreceremos el número de seguimiento tan pronto el producto sea embalado.


Testimonios ( 6 )

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