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Häufig gestellte Fragen

F. Wie kann ich eine Bestellung tätigen?

A. Falls Sie eine Bestellung über unsere Web-Site tätigen wollen, sollten Sie das Medikament, das Sie benötigen, auswählen und auf "Zum Warenkorb hinzufügen" klicken. Danach werden Sie zu Ihrem Warenkorb weiter geleitet. In Ihrem Warenkorb können Sie die Produktmenge ändern, weiter shoppen oder Ihre Bestellung durch Anklicken von Checkout bestätigen. Sie kommen zu unserem Bestellformular, wenn Sie ein neues Konto bei unserer Online-Apotheke einrichten müssen. Nach Erstellung des Kontos werden Sie zur Seite Versand weiter geleitet, wo Sie die Versandarten (EMS-Versand und Luftpost-Einschreiben) festlegen, und dann zur Seite Zahlung, wo Sie die Angaben Ihrer Kreditkarte oder E-Schecks eingeben.

F. Welche Verfahren sollte ich zum Tätigen einer Bestellung verwenden?

A. Sie können auf unserer Web-Site eine Bestellung mit der Visa Kredit/Debit-Karte und E-Scheck tätigen. Alle Zahlungen werden online abgewickelt. Unsere Web-Site nimmt keine telefonischen Bestellungen entgegen. Wenn Ihre Bestellung erfolgreich eingegeben ist, erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung. Alle von uns bereitgestellten Zahlungsverfahren sind sicher. Falls Sie weitere Informationen über Zahlungen wünschen, nehmen Sie bitte jederzeit mit uns Kontakt auf.

F. Ist es sicher, eine Bestellung über das Internet mit meiner Visa-Karte oder E-Scheck (elektronischer Scheck) zu tätigen?

A. Unsere Web-Site nutzt den neuesten Sicherheitsservice. Wir verwenden SSL, um Ihre vertraulichen Daten zu schützen.

F. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

A. Sie können jederzeit Ihre Bestellung stornieren, wenn die Produkte noch nicht versandt worden sind. Deshalb sollten Sie uns so schnell wie möglich innerhalb von 24 Stunden kontaktieren. Wir können eine Stornierung Ihrer Bestellung nicht akzeptieren, wenn sie bereits versandt worden ist. Alle Streitigkeiten oder Rückbuchungen, ohne uns zu informieren, werden als Betrugsversuch behandelt und an die Betrugsabteilung Ihrer Kreditkarten-Organisation und auch an das FBI (Credit Card Fraud Division) weiter geleitet. Kreditkartenbetrug ist eine strafrechtlich haftbare Straftat.

F. Wie kann ich mein Geld zurück erhalten?

A. Falls Sie mit den Versand- und Lieferbedingungen oder anderen Angelegenheiten bzgl. der von uns gelieferten Produkte nicht zufrieden sind, können Sie uns um eine teilweise oder vollständige Rückerstattung bitten. Falls Ihr Paket sich schon beim Zoll befindet, lassen Sie es so schnell wie möglich wissen. Wir garantieren Ihnen eine vollständige Rückerstattung, falls das Paket nicht innerhalb von 30 Arbeitstagen geliefert wird. Wir leisten keine Rückerstattung, falls Sie uns eine falsche Lieferadresse angegeben haben. Manchmal werden wir Ihnen eine kostenlose Neulieferung anstatt einer Rückerstattung vorschlagen.

F. Sind Ihre Medikamente von der FDA zugelassen?

A. Einige der Medikamente sind von der FDA nicht zugelassen (die meisten Generika). Diese Medikamente sind von der Indian FDA zugelassen. Original-Medikamente sind von der US FDA zugelassen.

F. Welche Art von Medikamenten liefern Sie?

A. Unsere Web-Site verkauft OTC- und Rx-Präparate, einschließlich Generika und Originalen. Jedes auf unserer Web-Site erhältliche Medikament enthält Informationen über den Herstelle und ob es ein Original oder Generikum ist. Sie können auch Informationen über diesen Hersteller erhalten oder die offizielle Web-Site dieses Herstellers besuchen. Alle Generika werden gemäß den Anforderungen der WHO und GMP (good manufacturing practice) hergestellt und entsprechen den strengsten Standards von Medikamentenqualität.

F. Was ist der Unterschied zwischen generischen und Original-Medikamenten?

A. Ein generisches Medikament enthält den gleichen Wirkstoff wie das Original-Medikament. Daher ist das generische Medikament bezüglich der therapeutischen Wirkung identisch mit dem Original-Medikament. In einigen Fällen unterscheidet sich das Generikum vom Original beim Gehalt von weiteren Bestandteilen, wie Füllmaterialien, Gleitmitteln, Farbmitteln oder Befeuchtungsmitteln. In den meisten Fällen wirkt ein generisches Medikament genau wie das Original und hat die gleichen therapeutischen Wirkungen, Indikationen, Kontraindikationen und Nebenwirkungen. Generische Medikamente sind viel preiswerter als das Original, da bei der Herstellung die Kosten für Labor- und klinische Untersuchungen, welche sehr teuer sind, nicht aufgebracht werden müssen.

F. Wie kann ich mit Ihrer Web-Site Kontakt aufnehmen?

A. Bitte kontaktieren Sie uns jederzeit durch Senden einer E-Mail an support@drugs-health.com oder kontaktieren Sie uns durch Live Chat, Skype oder rufen Sie an. Wir versuchen, alle gestellten Fragen zum Nutzen jedes unserer Kunden zu lösen.

F. Warum kommen E-Mails an mich nicht an?

A. Liebe Teilnehmer von AOL.com and COX.net E-Mail! Möglicherweise erhalten Sie keine E-Mails von unserem Kundendienst, falls Sie AOL und Cox.net E-Mail benutzen. In den meisten Fällen werden die Schreiben unserer Kundendienstabteilung von Ihrem E-Mail-Provider als Spam identifiziert und in Ihr SPAM-Verzeichnis weiter geleitet. Bitte prüfen Sie Ihr SPAM-Verzeichnis, falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail nach Tätigen einer Bestellung auf unserer Web-Site erhalten. Bzgl. weiterer Informationen kontaktieren Sie bitte Ihren AOL oder Cox.net Kundendienst.

F. Warum sind Ihre Preise niedrig?

A. Wir handeln mit Großhandelsmengen für Medikamente, die von Unternehmen in Indien hergestellt werden. Daher können wir Ihnen die niedrigsten Preise für alle unsere Medikamente anbieten.

F. Warum wurde meine Bestellung abgelehnt?

·         Ihre Bestellung kann abgelehnt werden, falls Sie Ihre Bestellung stornieren wollen, bevor sie versandt worden ist.

·         Der Betrag Ihrer ersten Bestellung ist zu groß (mehr als 400$). Ihre erste Bestellung sollte 400$ nicht überschreiten.

·         Das bestellte Medikament ist derzeit in unserem Lager nicht verfügbar.

·         Identische Bestellung. Sie haben mehrere identische Bestellungen getätigt. Wir werden in dieser Angelegenheit so schnell wie möglich mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

·         Falsche Versandadresse. Wir versenden Ihre Bestellungen nicht an Adressen, die nicht existieren.

·         Versandland ist derzeit nicht verfügbar. Wir versenden unsere Medikamente nicht in bestimmte Länder wie Schweden, Russland, Indien, China und andere.

F. Wo kann ich Informationen über die Frachtnummer meiner Bestellung erhalten?

A. Se können jederzeit unseren Kundendienst nach der Frachtnummer (Tracking Number) fragen. Wir werden Sie über die Frachtnummer informieren, sobald das Paket verschickt ist.


Testimonials ( 6 )

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